سياسة الشحن
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
شكرًا لتسوّقكم من MIKARAY. توضح هذه السياسة كيفية شحن طلباتكم، وتكاليف الشحن، وما يمكنكم توقعه بعد إتمام عملية الشراء.
تجهيز الطلبات
تُجهَّز الطلبات في أقرب وقت ممكن، ما لم يُذكر خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني.
ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبكم، تتضمن معلومات التتبع إذا كانت طريقة الشحن تدعم هذه الخدمة.
طرق الشحن ومدد التوصيل
تظهر طرق الشحن المتاحة ومدد التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب. هذه المدد تقديرية وغير مضمونة، وتُحتسب من تاريخ شحن الطلب. وقد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
تكاليف الشحن
تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على وجهة التوصيل ووزن الطلب وطريقة الشحن المختارة. وقد يتوفر الشحن العادي المجاني لبعض الطلبات، وفقًا لما يظهر عند إتمام الطلب.
تتبّع الطلبات
بمجرد شحن طلبكم، سنرسل إليكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع ورابطه، إن توفّرا. يُرجى العلم بأن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتتحدّث بعد استلامكم الرسالة.
وجهات الشحن
نشحن حاليًا إلى البحرين، والأردن، والكويت، ولبنان، وسلطنة عُمان، وقطر، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة.
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم إضافية، كما قد تتأخر بسبب إجراءات التخليص الجمركي. وستظهر أي رسوم مستحقة تُحصَّل عند إتمام الطلب قبل تأكيد عملية الشراء.
دقّة عنوان الشحن
يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام الطلب. وإذا احتجتم إلى تصحيحه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
الشحنات المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
إذا فُقدت شحنتكم أو وصلت تالفة أو تأخر وصولها، يُرجى التواصل معنا، وسنساعدكم في متابعة الأمر مع شركة الشحن.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
هل ترغبون في تعديل طلبكم أو إلغائه؟ يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من تلبية طلب التعديل قبل شحن الطلب، ولكن لا يمكننا تعديله بعد أن يصبح قيد النقل. وستُعالج المبالغ المستردة للطلبات الملغاة أو المتأخرة دون تأخير، وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.
هل لديكم أي استفسارات؟
تواصلوا مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني: info@mikaray.com.
